Xratomex Hilvando olarak, çiçek bakım danışmanlığı hizmetleri sunarken kişisel verilerinizin korunmasını çok ciddiye alıyoruz. Bu politika, hangi bilgileri topladığımızı ve bunları nasıl kullandığımızı açık bir dille anlatıyor.
Son güncelleme: 15 Şubat 2025
Topladığımız Bilgiler
Hizmetlerimizi sunabilmek için bazı bilgilere ihtiyacımız oluyor. Bunları toplarken her zaman sizin onayınızı alıyoruz ve sadece gerekli olanları istiyoruz.
İletişim Bilgileri
Adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve adres bilgileriniz. Bunları size ulaşmak ve randevularınızı düzenlemek için kullanıyoruz.
Danışmanlık Verileri
Çiçek türleri, bakım tarihi, sorunlar ve öneriler. Bu bilgiler size daha iyi hizmet vermemize yardımcı oluyor.
Teknik Bilgiler
Web sitemizi kullanırken IP adresiniz, tarayıcı türünüz ve ziyaret saatleriniz gibi bilgiler otomatik olarak toplanır.
Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Topladığımız verileri sadece belirli amaçlar için kullanıyoruz. Her kullanımın arkasında mantıklı bir sebep var.
- Randevularınızı planlamak ve size hatırlatma göndermek
- Çiçeklerinizle ilgili kişiselleştirilmiş bakım önerileri hazırlamak
- Sorularınızı yanıtlamak ve destek sağlamak
- Fatura kesmek ve ödeme işlemlerini yönetmek
- Hizmetlerimizi geliştirmek için geri bildirim toplamak
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
Verilerinizi pazarlama amacıyla kullanmak istersek, önce sizden açık onay alıyoruz. İstediğiniz zaman bu onayı geri çekebilirsiniz.
Veri Paylaşımı
Bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşma konusunda son derece seçiciyiz. Sadece gerekli durumlarda ve sizin kontrolünüzde paylaşım yapıyoruz.
Kimlerle Paylaşıyoruz
- Ödeme işlemlerini gerçekleştiren güvenli ödeme hizmet sağlayıcıları
- Randevu sistemini yöneten yazılım şirketleri (veri işleme sözleşmesi ile)
- Muhasebe ve mali danışmanlık hizmeti aldığımız profesyoneller
- Yasal zorunluluk durumlarında resmi kurumlar
Bu işbirliklerinde verilerinizin korunması için sözleşmeler yapıyoruz. Hiçbir zaman bilgilerinizi satmıyoruz veya reklam şirketlerine vermiyoruz.
Haklarınız
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında önemli haklarınız var. Bu hakları kullanmanız için açık ve basit yollar sunuyoruz.
- Hangi verilerinizi topladığımızı öğrenme hakkı
- Verilerinizin nasıl kullanıldığını bilme hakkı
- Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme hakkı
- Belirli koşullarda verilerinizin silinmesini talep etme hakkı
- Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme hakkı
- Verilerinizin başka bir hizmet sağlayıcıya aktarılmasını isteme hakkı
Bu haklardan herhangi birini kullanmak isterseniz, bize yazmanız yeterli. Talebinizi 30 gün içinde değerlendirip size geri dönüyoruz.
Veri Güvenliği
Bilgilerinizi korumak için çeşitli teknik ve idari önlemler alıyoruz. Teknoloji gelişiyor, biz de güvenlik sistemlerimizi sürekli güncelliyoruz.
Aldığımız Önlemler
Web sitemizde SSL şifreleme kullanıyoruz. Veritabanlarımız güvenli sunucularda tutuluyor ve düzenli olarak yedekleniyor. Ekibimiz veri güvenliği konusunda eğitim alıyor ve sadece gerekli personel bilgilere erişebiliyor.
Şifreleri güçlü algoritmalarla saklıyoruz. Ödeme bilgileriniz bizim sunucularımızda değil, lisanslı ödeme kuruluşlarının güvenli sistemlerinde işleniyor.
Yine de internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin yüzde yüz güvenli olmadığını biliyoruz. Elimizden geleni yapıyoruz ama garanti veremeyiz.
Veri Saklama Süreleri
Verilerinizi sonsuza kadar tutmuyoruz. Her veri türü için mantıklı saklama süreleri belirledik.
- Aktif müşteri bilgileri: İlişkimiz devam ettiği sürece
- Randevu kayıtları: Son randevudan itibaren 3 yıl
- Fatura ve mali belgeler: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
- Pazarlama onayları: Onayı geri çekene kadar veya 2 yıl aktivite yoksa
- Web sitesi çerezleri: Tarayıcınızı kapattığınızda veya 1 yıl sonra
Bu süreler dolduktan sonra verilerinizi güvenli bir şekilde siliyoruz. Yasal olarak saklamak zorunda olduğumuz bilgiler bu kuralın dışında.
Çerezler ve İzleme
Web sitemiz çerez kullanıyor. Bunlar küçük metin dosyaları ve siteyi kullanırken deneyiminizi iyileştirmeye yardımcı oluyor.
Kullandığımız Çerez Türleri
Zorunlu çerezler olmadan site düzgün çalışmıyor. Bunları reddedemezsiniz ama diğer çerezleri istediğiniz gibi ayarlayabilirsiniz.
Analitik çerezlerle ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlıyoruz. Hangi sayfalar popüler, nerede sorun yaşanıyor gibi bilgiler alıyoruz. Bu bilgiler anonim.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bu durumda bazı özellikler çalışmayabilir.
Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş üstü kişilere yönelik. Bilerek 18 yaşından küçük bireylerden veri toplamıyoruz.
Eğer bir ebeveyn veya vasi olarak çocuğunuzun bize bilgi verdiğini öğrenirseniz, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Bu bilgileri derhal sileceğiz.
Politika Değişiklikleri
Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncellememiz gerekebilir. Yeni hizmetler eklediğimizde, yasalar değiştiğinde veya süreçlerimizi iyileştirdiğimizde değişiklik yapıyoruz.
Önemli değişiklikleri e-posta ile bildiriyoruz. Küçük güncellemeleri bu sayfada yayınlıyoruz ve en üstte tarih belirtiyoruz. Ara sıra bu sayfayı kontrol etmenizi öneririz.
Uluslararası Veri Aktarımı
Verileriniz genellikle Türkiye'deki sunucularda saklanıyor. Ancak kullandığımız bazı hizmetler yurt dışında olabilir.
Bu durumlarda verilerinizin yeterli korumaya sahip olmasını sağlıyoruz. Avrupa Birliği'nin yeterliliği onayladığı ülkelere veya uygun güvencelerle aktarım yapıyoruz.
Bu gizlilik politikası 15 Şubat 2025 tarihinde güncellenmiştir ve o tarihten itibaren geçerlidir.
